ডেটা সুরক্ষা

28taka-র গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। 28taka কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তা এই পাতায় সম্পূর্ণভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

28taka-তে আপনার প্রতিটি তথ্য একটি বিশেষ সুরক্ষা কাঠামোর মধ্যে থাকে

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কেউ আপনার ডেটা মাঝপথে পড়তে পারবে না।

তথ্য তৃতীয় পক্ষে নয়

28taka কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিনা অনুমতিতে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

28taka কী কী কুকি ব্যবহার করে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।

সাইবার সুরক্ষা ব্যবস্থা

28taka নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করে এবং সর্বাধুনিক সাইবার সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।

28taka-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের সদস্যদের কথা মাথায় রেখে সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় তৈরি করা হয়েছে। আমরা চাই আপনি ঠিকমতো জানুন যে 28taka আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে, কেন রাখে, আর সেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

28taka একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। কোনো বিষয়ে মতামত বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

28taka-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার সেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়।

তথ্যের ধরন কী কী অন্তর্ভুক্ত সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য গেমের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার দায়িত্বশীল গেমিং ও সেবা উন্নয়ন

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগ্রহও করা হয় না। 28taka-তে নিবন্ধনের সময় আপনার দেওয়া সব তথ্য সম্পূর্ণ সত্য হতে হবে, কারণ মিথ্যা তথ্য পরবর্তীতে উইথড্রয়াল বা যাচাই প্রক্রিয়ায় সমস্যা তৈরি করতে পারে।

২ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

28taka আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বলা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানের জন্য।
  • প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন, বোনাস ও অফার জানানোর জন্য।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
  • প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ।

28taka কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনি যদি 28taka-র প্রোমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে সেটি বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। 28taka নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নেয় এবং সার্ভারের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
  • প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

28taka আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং সাধারণত ভাগ করি না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি সহযোগী ও KYC যাচাইকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয় — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশের ক্ষেত্রে তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা গেমিং জালিয়াতি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
  • কর্পোরেট পরিবর্তন: 28taka-র মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষ তথ্য পেতে পারে, তবে এই নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

28taka কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ডের পূর্ণ তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

৫ কুকি নীতি

28taka-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। 28taka প্রথমবার ভিজিটে কুকি সম্মতি জানানোর সুযোগ দেয়।

৬ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

28taka বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেজন্য আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিচ্ছি:

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই।

পরিচয় যাচাই না করে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয় না। তাই অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

28taka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়াগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিনিয়ত আপডেট করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • নিয়মিত সিকিউরিটি পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট করা হয়।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সুবিধা চালু আছে।
  • সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।
  • সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ।
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে।

ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

28taka শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এবং তথ্য দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

  • নিবন ন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের জানাতে পারবেন।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 28taka ব্যবহার করছেন বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

28taka-র প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এবং অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

  • পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে তথ্য পায়।
  • KYC যাচাইকারী সংস্থা শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করে।
  • সব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
  • তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
  • 28taka তৃতীয় পক্ষের ডেটা পরিচালনার জন্য দায়ী নয়, তবে তাদের যথাযথভাবে বাছাই করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। 28taka-র গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হলে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে অংশীদারিত্ব করা হয় না।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

28taka প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। আইনের পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও 28taka ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
  • নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 28taka-র সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়)
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
  • তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

28taka-র গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার বিশ্বাস ও আস্থা আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় সচেষ্ট থাকব।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়ুন।

28taka-তে নিরাপদে খেলুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে আজই 28taka-তে যোগ দিন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English